EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN LINEA

EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN LINEA

El comportamiento del consumidor resulta a veces sumamente complejo a causas de la multitud de variables en cuestión y su tendencia a interactuar entre si. Para ser frente a la complejidad se han diseñado modelos del comportamiento del consumidor.

los modelos sirven para descubrir sus características fundamentales, un modelo consta de tres grandes secciones:

• variables ambientales externas que inciden en la conducta: cultura, subcultura, estratificación social, factores personales
• determinantes individuales de la conducta: personalidad y autoconcepto, motivación, actitudes
• procesos de decisión del comprador: existencia del problema, buscar información, proceso de compra