DECISIÓN DE COMPRA
Representa las diferentes etapas por las que pasa el individuo desde que siente la necesidad de un producto o servicio hasta su compra.
RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD: el proceso se inicia cuando una necesidad no satisfecha crea tensión en el individuo.
ELECCIÓN DE UN NIVEL DE PARTICIPACIÓN: en este momento de forma consiste o inconsiste el individuo selecciona un determinado nivel de participación decide cuanto tiempo y esfuerzo dedicar a la satisfacción de esa necesidad.
IDENTIFICACIÓN DE ALTERNATIVAS: depende tanto del producto, como de la manera, esto puede suponerse un repciso en la memoria.
EVALUACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS: el consumidor tiene que evaluar cada uno de ellas antes de tomar una decisión, analizar las ventajas de inconvenientes.
DECISIÓN: el consumidor tiene que decidir la primera decisión es si comprar o no comprar.
COMPORTAMIENTO POSTERIOR A LA COMPRA: puede influir en la repetición de las ventas y sobre lo que el comprador la diga a los otros con relación al producto.
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